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Effettuare un ordine
Benvenuti nel nostro negozio online! Per effettuare un ordine, è sufficiente sfogliare il nostro catalogo, selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Una volta effettuata la selezione, cliccare sul pulsante "Checkout" e seguire le istruzioni per completare l'acquisto.
Metodi di pagamento
Per la vostra comodità, accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure grazie al nostro sistema di crittografia avanzato, che garantisce un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni.
Conferma dell'ordine
Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. L'e-mail conterrà il numero d'ordine, gli articoli acquistati e l'importo totale. Si prega di conservare questo messaggio di posta elettronica per riferimenti futuri.
Tracciabilità dell'ordine
Potete seguire lo stato del vostro ordine in qualsiasi momento accedendo al vostro account sul nostro sito web. Vi informeremo anche via e-mail quando il vostro ordine sarà spedito.
Restituzioni
Politica di restituzione
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire gli articoli non utilizzati e nella loro confezione originale e non danneggiata entro 14 giorni dal ricevimento.
I prodotti restituiti devono essere nella loro confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
Processo di restituzione
1. Contattateci: Inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo serviceclients@lilipinso.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Istruzioni per la restituzione: Vi forniremo le istruzioni per la restituzione, compreso l'indirizzo a cui inviare i prodotti.
3. Preparare il pacco: imballare con cura gli articoli nella loro confezione originale e includere la ricevuta di reso che vi avremo inviato.
4. Spedire il pacco: spedire il pacco all'indirizzo indicato utilizzando il servizio di consegna di vostra scelta. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciato per evitare problemi di smarrimento.
Rimborsi
Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per notificarvi l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Scambi
Se desiderate cambiare un prodotto, seguite la stessa procedura di un reso. Indicare nell'e-mail che si desidera un cambio e specificare il nuovo prodotto desiderato. I cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino.
Articoli non rimborsabili
Alcuni articoli non possono essere restituiti o sostituiti, come le carte regalo o le vernici.
In caso di domande o di necessità di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo serviceclients@lilipinso.comou.
Siamo qui per aiutarvi!
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